В интернет-магазине 4MotoKZ возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
Покупатель вправе обратиться за обменом или возвратом непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня приобретения товара, если более длительный срок не предусмотрен законодательством или условиями продажи.
Возврат или обмен товара возможен при соблюдении следующих условий:
товар не был в употреблении;
отсутствуют следы установки, эксплуатации, повреждения или загрязнения;
сохранены товарный вид и потребительские свойства;
сохранены пломбы, ярлыки и заводская комплектация, если они предусмотрены;
имеется документ, подтверждающий приобретение товара в 4MotoKZ, либо покупатель может иным способом подтвердить факт покупки.
Если подходящего товара для обмена нет в наличии, покупатель вправе оформить возврат товара и получить уплаченную за него сумму в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
Перед установкой детали рекомендуем внимательно проверить:
артикул и OEM-номер;
размеры и конструкцию детали;
модель и год выпуска техники;
совместимость и применяемость;
комплектность товара.
Если запчасть не подошла по применяемости, размеру или артикулу, товар надлежащего качества может быть принят к возврату при соблюдении условий возврата и отсутствии следов установки или эксплуатации.
Рекомендуем производить окончательную проверку совместимости детали до ее установки на транспортное средство.
Если после покупки обнаружен производственный недостаток или товар не соответствует заявленным характеристикам, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
В зависимости от обстоятельств покупатель вправе потребовать:
устранения недостатка;
соразмерного уменьшения стоимости;
замены товара;
возврата уплаченной за товар суммы.
Если на товар установлен гарантийный срок, требования по качеству рассматриваются в течение соответствующего гарантийного срока.
Если гарантийный срок не установлен, применяются сроки и условия, предусмотренные действующим законодательством Республики Казахстан.
Расходы, связанные с доставкой и возвратом товара ненадлежащего качества, возмещаются продавцом в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Перед возвратом товара рекомендуем связаться с магазином 4MotoKZ и сообщить:
номер заказа или данные о покупке;
наименование и артикул товара;
причину возврата;
при необходимости — приложить фотографии товара и упаковки.
После согласования товар можно вернуть непосредственно в магазин либо отправить согласованным способом доставки.
4MotoKZ
г. Алматы, проспект Рыскулова, 103/18Б
2 этаж, бутик 13
Если покупатель находится в другом городе Казахстана, возврат товара может быть осуществлен с помощью транспортной или курьерской службы после предварительного согласования с 4MotoKZ.
При возврате товара надлежащего качества товар должен быть надежно упакован, чтобы исключить его повреждение при транспортировке.
При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку и возврат возмещаются продавцом в случаях, установленных законодательством Республики Казахстан.
После получения товара продавец проверяет его состояние, комплектность и соблюдение условий возврата.
При подтверждении возврата денежные средства возвращаются покупателю способом, соответствующим первоначальному способу оплаты либо иным согласованным способом.
Фактический срок зачисления денежных средств после проведения возврата также может зависеть от банка или платежной системы покупателя.
Ограничения на возврат и обмен отдельных категорий товаров применяются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
Обычные автомобильные и мотоциклетные запасные части не исключаются из правил возврата только на основании того, что покупатель самостоятельно выбрал артикул. При этом для возврата товара надлежащего качества должны соблюдаться установленные законом условия, в том числе отсутствие следов использования или установки.
По вопросам возврата, обмена и совместимости товаров свяжитесь с нами перед отправкой товара:
Телефоны:
+7 (707) 743-47-43
+7 (777) 743-47-43
Email:
info@4motokz.com
Адрес:
г. Алматы, проспект Рыскулова, 103/18Б, 2 этаж, бутик 13
Режим работы:
Понедельник–пятница: 09:00–16:00
Суббота, воскресенье: выходные
